FAQ Mobiel parkeren

Met Park-line kunnen u en uw medewerkers in ruim 35 gemeentes in Nederland parkeren waaronder Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Leiden. Klik hier voor een overzicht van alle Park-line gemeenten.

Bij Park-line kunnen u en uw medewerkers een parkeeractie op diverse manieren starten en stoppen.

Belparkeren
Als u een parkeeractie wilt starten of stoppen door middel van bellen, belt u naar 0900-1464 (€ 0,15/min plus de kosten voor het gebruik van een mobiele telefoon). Klik hier voor meer informatie over Park-line belparkeren.

Smsparkeren
Voor smsparkereren stuurt u ‘p[spatie][zone]’ naar 4111 om een parkeeractie te starten. Om een parkeeractie te stoppen sms’t u ‘s’ naar 4111. Bij smsparkeren ontvangt u altijd een sms ter bevestiging (€ 0,15 p.o.b.). Klik hier voor meer informatie over Park-line smsparkeren.

App parkeren
Download de Park-line Parkeer App voor iPhone, Android of BlackBerry. Vervolgens logt u éénmalig in met uw gebruikersgegevens en selecteert u de gewenste parkeerzone. Druk op ‘start parkeren’ om een parkeeractie te starten. Om een parkeeractie te stoppen opent u de App en klikt u op ‘stop parkeren’.

Internet parkeren
Voor internet parkeren gaat u naar uw Persoonlijke Pagina. U vult de parkeerzone in en klikt op ‘start parkeren’. Om een parkeeractie te stoppen gaat u wederom naar de Persoonlijke Pagina en klikt u op ‘stop parkeren’. Deze methode is handig als u bijvoorbeeld voor uw medewerkers een parkeeractie wilt starten/stoppen. Klik hier voor meer informatie over Park-line internet parkeren.

Mobiel internet parkeren
Voor mobiel internet parkeren gaat u via de webbrowser op uw mobiele telefoon naar m.park-line.nl. Vervolgens vult u de parkeerzone in en klikt u op ‘start parkeren’. Om een parkeeractie te stoppen gaat u naar m.park-line.nl en klikt u op ‘stop parkeren’. Klik hier voor meer informatie over Park-line mobiel internet parkeren.


Let op! U krijgt altijd een bevestiging van aan- of afmelden, alleen dan bent u zeker van uw actie. Zonenummers worden op iedere parkeerautomaat weergegeven. U herkent de zonenummers aan een afbeelding van een mobiele telefoon gevolgd door een zonenummer.

Op de plaatsen waar betaald parkeren is ingevoerd, kunt u parkeren met Park-line. De huidige parkeerregelingen in een stad blijven ongewijzigd bij Park-line. Klik hier voor een overzicht van alle Park-line gemeenten waar u mobiel kunt parkeren.

Dit is afhankelijk van de plaatselijke parkeerverordening.

U vindt de parkeerzone op de borden die boven de parkeermeters in de straat. U herkent een parkeerzone aan een afbeelding van een telefoontje met een 1 tot maximaal 6 cijferig nummer.

De parkeerzone is gekoppeld aan het parkeertarief en geldende parkeertijden voor het betreffende parkeergebied.

Park-line hanteert dezelfde parkeertarieven als de plaatselijke verordening.

De parkeerwachter herkent u als Park-line gebruiker en controleert / scant de kaart om te controleren of u bent aangemeld en dus betaald geparkeerd staat.

De Park-line Parkeerkaart moet duidelijk zichtbaar in het bijgeleverde plastic hoesje achter de voorruit van de auto worden geplaatst. Let op: een losse parkeerkaart op het dashboard kan niet worden gescand door een parkeerwachter.

Bij Park-line Parkeren maakt dit niet uit. U kunt met elke auto parkeren zolang uw Persoonlijke Park-line Parkeerkaart maar achter de voorruit bevestigd is. Let op: dit geldt niet voor vergunninghouders en mensen met een tijdelijke ontheffing, zowel vergunningen als tijdelijke ontheffingen zijn gekoppeld aan het door u opgegeven kenteken van uw voertuig.

Let op: In Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Beverwijk, Den Bosch, Deurne, Eindhoven, Enschede, Haarlem, Hengelo, Hoorn, Nijmegen, Tiel, Utrecht, Venray, Vlaardingen, Waalwijk, Zandvoort, Zeist, en Zevenaar wordt op kenteken gecontroleerd (en niet op parkeerkaart). Zorg er dus voor dat het juiste kenteken aan uw parkeerkaart is gekoppeld wanneer u in deze steden parkeert. U kunt dit controleren door een SMS te sturen naar 4111 met het woord Parkeer. Wilt u het kenteken wijzigen stuur dan een SMS met 'Parkeer[spatie]kenteken' naar 4111. Voorbeeld. Parkeer aabb11.

Ja, het is noodzakelijk dat u belt of SMS't met het mobiele telefoonnummer dat bij inschrijving is opgegeven.

U kunt het mobiele telefoonnummer wijzigen via de Persoonlijke Pagina of via het contactformulier.

Dan kunt u uzelf afmelden door met een andere telefoon onze Helpdesk (0900-727 55 46  € 0,15/min) te bellen met het verzoek tot afmelden. Ook kunt u via de Persoonlijke Pagina (of mobiel internet) de parkeeractie beëindigen.

Dan blijft de parkeertijd doorlopen tot de maximale parkeerduur. In de meeste gevallen tot de volgende dag om 23:59 uur.

Uitzonderingen hierop zijn:
- Arnhem en Hoorn, daar worden parkeeracties op straat aan het einde van de betaald parkeertijd automatisch afgemeld (18.00 uur of 21.00 uur).
- parkeerzones met een maximale parkeerduur, bijvoorbeeld 1, 2 of 4 uur.

Om dit te voorkomen krijgt u iedere 2 uur een SMS waarin u herinnert word aan de lopende parkeeractie. Deze SMS herinnering kunt u naar wens instellen via de Persoonlijke Pagina (ieder uur, einde van de dag, etc.).

Via het contactformulier of de Persoonlijke Pagina kunt u een nieuwe Park-line Parkeerkaart aanvragen. De kosten hiervoor bedragen € 7,50.

Ja dat kan. Bij inschrijving dient u alle mobiele telefoonnummers op te geven die gebruik willen maken van Park-line Parkeren. U krijgt dan het aantal parkeerkaarten toegestuurd gelijk aan het aantal opgegeven mobiele telefoonnummers. Hierbij ontvangt u een lijst waarop staat welk kaartnummer bij welk telefoonnummer hoort.

Klik hier voor de tarieven van Park-line. Het menu op de tarieven pagina is uitklapbaar.

Via de Persoonlijke Pagina kunt u het bankrekening nummer wijzigen.

De parkeerhistorie van u en uw medewerkers kunt u inzien via uw Persoonlijke Pagina. U kunt de parkeerhistorie inzien op basis van mobiel nummer, kenteken, gebruiker en/of datum. De parkeerhistorie kunt u exporteren in diverse formats zoals CVS en Excel.

Elke maand wordt uw Park-line factuur weergegeven op uw Persoonlijke Pagina. U kunt er ook voor kiezen om de factuur per post te ontvangen. Aan verzending per post zijn kosten verbonden van € 3,50 per factuur.

Dit kan alleen als u een zakelijke gebruiker bent met meer dan 100 abonnementen. U betaalt dan tevens een voorschot bedrag gelijk aan het bedrag dat u de voorgaande maand geparkeerd hebt. Kosten voor een acceptgiro zijnde € 10,- worden tevens in rekening gebracht.

In Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Beverwijk, Den Bosch, Deurne, Eindhoven, Enschede, Haarlem, Hengelo, Hoorn, Nijmegen, Tiel, Utrecht, Venray, Vlaardingen, Waalwijk, Zandvoort, Zeist, en Zevenaar controleert de handhaving aan de hand van uw kenteken of u betaald geparkeerd staat. In alle overige Park-line steden controleren ze uw Park-line parkeerkaart. De Park-line parkeerkaart dient u achter uw voorruit te plaatsen in het bijgeleverde plakhoesje, op deze wijze kan de controleur uw parkeerkaart eenvoudig herkennen en scannen.

Parkeergeld is belasting geld. Park-line kan dan ook niet afwijken van de vastgestelde parkeertarieven. Met Park-line betaalt u echter wel alleen voor de daadwerkelijke geparkeerde tijd. U bespaart tot wel 20% omdat u nooit meer teveel geld in de parkeermeter gooit.

Als u met Park-line buiten betaaltijden staat geparkeerd worden er geen kosten in rekening gebracht. Bijvoorbeeld; indien u aangemeld staat van 's avonds 18.00 uur tot en met de volgende ochtend 11.00 uur en er geldt geen betaald parkeren tussen 21.00 en 09.00 uur dan betaalt u als volgt. Van 18.00 tot 21.00 uur en van 09.00 tot 11.00 uur betaalt u het geldende parkeertarief. In de tussenliggende uren blijft u wel aangemeld staan, maar brengen wij geen kosten in rekening.

Park-line rekent voor u het meest voordelige tarief, indien een dagkaart goedkoper blijkt te zijn dan bijvoorbeeld 5 losse uren dan zullen wij de dagkaart in rekening brengen.

Bij Park-line is het niet mogelijk om met twee telefoonnummers één kaart/kenteken aan te sturen door middel van het inbellen of sms’en. U dient in dit geval een tweede abonnement af te sluiten voor het andere telefoonnummer, maar voor hetzelfde kenteken.

Tip: gebruikers van de Park-line App kunnen eventueel inloggen met de inloggegevens van de hoofdgebruiker en dan een parkeeractie starten voor de betreffende kaart/kenteken.

Bij Park-line is het niet mogelijk om één telefoonnummer aan meerdere kaarten/kentekens te koppelen.

Een optie om dit te omzeilen is wanneer u gebruik maakt van een smartphone met daarop de app van Park-line. Op deze wijze kunt u met de inloggegevens van de hoofdgebruiker elk kenteken aan- en afmelden. U kunt in dit geval meerdere kaarten aanvragen en u kunt meerdere voertuigen aan- en afmelden.

Park-line internetkaarten zijn Park-line parkeerkaarten welke niet gekoppeld zijn aan een telefoonnummer. U kunt deze bijvoorbeeld als tweede parkeerkaart gebruiken voor een ander voertuig of als bezoekerskaart gebruiken om parkeergeld voor uw klanten/bezoek te betalen.

Parkeeractie voor een internetkaart kunt u niet met een (mobiele) telefoon starten en stoppen aanmelden maar enkel en alleen via de Park-line App of via de Persoonlijke Pagina.