Veel gestelde vragen

Wie kunnen gebruik maken van Park-line Parkeren?
Iedereen.

Waar kan ik meer informatie over Park-line krijgen?
Via de Helpdesk van Park-line  (0900-7275546 € 0,15 /min), deze website, of stuur een mail naar info@park-line.nl. Je kan ook een (telefonische of persoonlijke) afspraak aanvragen met een van onze account managers. SMS dan 'info' naar 4111.

Hoe meld ik mij aan bij Park-line als Park-line Parkeerder?
Dit kan door naar de knop inschrijven te gaan, het inschrijfformulier compleet invullen, ondertekenen, afdrukken en faxen naar 0800-parkline (0800-72755463) of per post aan ons versturen.

In welke steden kan ik bij Park-line parkeren?
Dit kan in diverse grote steden, aan de rechterkant ziet u in de balk welke steden. Kijk voor een overzichtskaart op www.park-line.nl/waar.  

Hoe start of stop ik mijn parkeeractie?
Bij Park-line heb je diverse mogelijkheden om je parkeeractie te starten en te stoppen.

Belparkeren - Zo kun je gebruik maken van belparkeren, dan bel je naar 0900-1464 (€ 0,15 /min plus de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon) om een parkeeractie te starten of te stoppen.
SMS-parkeren - Wens je liever per sms te parkeren stuur dan 'p[spatie][zone]' naar 4111 om een parkeeractie te starten. Om te stoppen stuur je de 's' naar 4111. Bij sms-parkeren ontvang je altijd een sms ter bevestiging (€ 0,15 p.ob.).
Mobiel parkeren - Je kan ook via mobiel internet parkeren, surf dan naar m.park-line.nl en log eenmalig in. Voer het zonenummer in en klik op 'start parkeren'. Om  te stoppen surf je naar m.park-line.nl en selecteer je de gewenste parkeeractie en klik op 'stop parkeren'.
Park-line iPhone App - Download de App via de App store. Vervolgens log je eenmalig in met je gebruikersgegevens en selecteer je de gewenste parkeerzone. Vervolgens klik je op 'start parkeren' en sta je geparkeerd. Om je parkeeractie te stoppen open je de App en klik je op 'stop parkeren'.

Kan ik als bedrijf meerdere medewerkers gebruik laten maken van Park-line Parkeren?
Ja dat kan. Bij inschrijving dien je dan alle mobiele telefoonnummers op te geven die gebruik willen maken van het Park-line Parkeren. Je krijgt dan het aantal parkeerkaarten toegestuurd gelijk aan het aantal opgegeven mobiele telefoonnummers. Hierbij ontvang je een lijst waarop staat welk kaartnummer bij welk telefoonnummer hoort.

Kan ik overal in de stad parkeren met Park-line?
Op de plaatsen waar betaald parkeren is ingevoerd, kan je ook parkeren met Park-line.
De huidige parkeerregelingen in een stad blijven ongewijzigd bij Park-line.

Hoe lang mag ik parkeren?
Dit hangt af van de lokale parkeerregels.

Kan ik als vergunninghouder ook met mijn mobiele telefoon parkeren op locaties buiten mijn vergunning gebied?
Dat kan, je dient dan echter wel aan te melden bij Park-line voor Park-line Parkeren

Waarom moet ik een tariefcode intoetsen?
De tariefcode is gekoppeld aan het tarief in het betreffende gebied en aan de ter plaatse geldende parkeertijden.

Welke tariefcode moet ik intoetsen?
Deze staan vermeld op de borden boven de parkeermeters in de straat. Een afbeelding van een telefoontje met een 1 tot max. 5 cijferig nummer.

Welke parkeertarieven gelden bij Park-line?
Dezelfde tarieven die nu ook in de stad berekend worden op de diverse locaties.

Waarom krijg ik een Park-line kaart?
De parkeerwachter herken je als Park-line gebruiker en controleert / scant de kaart om te controleren of je jezelf hebt aangemeld en dus betaald.

Wat moet ik met deze Park-line kaart?
Deze moet je duidelijk zichtbaar achter de voorruit van jouw auto plaatsen in bijgeleverd plastic hoesje. Let op, indien je parkeerkaart los op het dashboard ligt kan een parkeerwachter deze niet meer scannen en riskeer je een boete.

Maakt het uit met welke auto ik parkeer?
Bij Park-line Parkeren maakt dit niet uit, je kunt met elke auto parkeren zolang jouw Persoonlijke Park-line Parkeerkaart maar achter de voorruit bevestigd is. Let op: dit geldt niet voor vergunninghouders en mensen met een tijdelijke ontheffing, zowel vergunningen als tijdelijke ontheffingen zijn gekoppeld aan het door jou opgegeven kenteken van jouw voertuig.

In Amsterdam, Haarlem, Zeist, Eindhoven, Deurne, Zevenaar en Venray wordt je kenteken gecontroleerd (en niet je parkeerkaart). Zorg er dus voor dat het juiste kenteken aan je parkeerkaart is gekoppeld wanneer je in deze steden parkeert. Je kunt dit controleren door een SMS te sturen naar 4111 met het woord Parkeer. Wil je het kenteken wijzigen stuur dan een SMS met 'Parkeer[spatie]kenteken' naar 4111. Voorbeeld. Parkeer aabb11

Maakt het uit met welk mobiel telefoonnummer ik opbel?
Ja, het is noodzakelijk dat je belt met het mobiele telefoonnummer dat bij inschrijving opgegeven is.

Wat moet ik doen als ik een nieuw mobiel telefoonnummer heb gekregen?
Je kan het mobiele telefoonnummer wijzigen via de Persoonlijke Pagina of via onze Helpdesk.

Kan ik mij ook via een vaste telefoon aan- of afmelden?
Ja, maar dat kan enkel via de Helpdesk (0900-parkline), je moet dan wel jouw mobiele telefoonnummer en Park-line Parkeerkaartnummer bij de hand hebben.

Wat moet ik doen als mijn mobiele telefoon gestolen is tijdens een parkeeractie of als de batterij leeg is voor het beëindigen van de parkeeractie?
Dan kan je jezelf afmelden door met een andere telefoon onze Helpdesk te bellen met het verzoek tot afmelden of je kan via de Persoonlijke Pagina de parkeeractie beëindigen.

Wat gebeurt er als ik vergeet mij af te melden?
Dan blijft de parkeertijd doorlopen tot maximaal 48 uur na het starten van de parkeeractie. Je wordt dan de volgende dag om 23:59u afgemeld. Om dit te voorkomen krijg je iedere 2 uur een SMS waarin je herinnert word aan de lopende parkeeractie.  Deze SMS herinnering kan je ook anders instellen via de Persoonlijke Pagina (ieder uur, einde van de dag, etc.)

Hoe betaal ik mijn parkeergeld?
Dit wordt één keer per maand van jouw bank- of girorekening afgeschreven.

Hoe kan ik zien wanneer en voor hoeveel ik geparkeerd heb?
Dit kan je nakijken via de Persoonlijke Pagina. De van toepassing zijnde toegangscodes (gebruikersnaam en wachtwoord) zijn weergegeven op bevestiging van inschrijving (deze brief maakt deel uit van het inschrijfpakket).

Kan ik iedere maand een factuur krijgen van mijn parkeergeld?
Er wordt enkel een factuur aangemaakt indien je kosten hebt gemaakt in de voorgaande maand.
De factuur wordt in pdf-vorm op jouw Persoonlijke Pagina weergegeven. Deze kun je zelf afdrukken of, indien gewenst, per post van ons ontvangen. Aan verzending per post zijn kosten verbonden van € 3,50 per factuur.

Kan ik ook via een acceptgiro betalen?
Dit kan alleen als je een zakelijke gebruiker bent met meer dan 100 abonnementen, je betaalt dan tevens een voorschot bedrag gelijk aan het bedrag dat je de voorgaande maand geparkeerd hebt. Kosten voor een acceptgiro zijnde € 10,- worden tevens in rekening gebracht.

Ik ben mijn Park-line parkeerkaart verloren1
Via het contactformulier op de Persoonlijke Pagina kan je een nieuwe Park-line Parkeerkaart aanvragen, de kosten hiervoor bedragen € 7,50.

Indien ik het niet eens ben met het afgeschreven bedrag wat moet ik dan doen?
Wij adviseren je eerst te informeren bij onze Helpdesk (0900-parkline).

Ik heb een nieuw bankrekening nummer gekregen, hoe kan ik deze wijzigen?
Op jouw Persoonlijke Pagina kan je het bankrekeningnummer wijzigen.

Kan ik ook een maandabonnement afsluiten zonder Eileen?
Nee, dit is niet mogelijk. Een maandabonnement is altijd in combinatie met Eileen. Uiteraard kan je zelf kiezen of je gebruik wenst te maken van Eileen.

Waarvoor kan ik mijn Persoonlijke Park-line Assistent bellen?
Je kan Eileen bellen voor vragen over mobiliteit. Hieronder valt onder andere flits, file en verkeersinformatie. Eileen kan je ook bellen voor een adres of om een telefoonnummer op te zoeken, Eileen kan je tevens doorverbinden met het gevonden telefoonnummer (behalve 0900, 0906, 0909).

Hoe bereik ik mijn Persoonlijke Park-line Assistente, Eileen?
Je kan Eileen bereiken via 0900 464 4 464 (€ 0,15 /min). Eileen is alleen bereikbaar wanneer je beschikt over Park-line maandabonnement.