Veel gestelde vragen

Wie kunnen gebruik maken van Park-line Parkeren?
Iedereen met een mobiele telefoon.

Kan ik mij al aanmelden bij Park-line?
Ja, iedereen kan zich inschrijven.

Waar kan ik meer informatie over Park-line krijgen?
Via de Helpdesk van Park-line  (0900-41200), deze website, of stuur een mail naar info@park-line.be.

Hoe meld ik mij aan bij Park-line als Park-line Parkeerder?
Dit kan door naar de knop inschrijven te gaan, het inschrijfformulier compleet invullen, ondertekenen, afdrukken en faxen naar +31 (070) 345 6318 of per post aan ons versturen.

In welke steden kan ik bij Park-line parkeren?
Dit kan in Antwerpen en binnenkort in diverse grote steden in Nederland, aan de rechterkant ziet u in de balk welke steden. 

Naar welk nummer moet ik bellen om mijn parkeeractie te starten of te beëindigen?
Naar het nummer 070 - 664 664

Kan ik als bedrijf meerdere medewerkers gebruik laten maken van Park-line Parkeren?
Ja dat kan. Bij inschrijving dient u dan alle mobiele telefoonnummers op te geven die gebruik willen maken van het Park-line Parkeren. U krijgt dan het aantal transponderkaarten toegestuurd gelijk aan het aantal opgegeven mobiele telefoonnummers. Hierbij ontvangt u een lijst waarop staat welk kaartnummer bij welk telefoonnummer en nummerplaat hoort.

Kan ik overal in de stad parkeren met Park-line?
Op de plaatsen waar betaald parkeren is ingevoerd, kunt u ook parkeren met Park-line.
De huidige parkeerregelingen in een stad blijven ongewijzigd bij Park-line.

Hoe lang mag ik parkeren?
Dit hangt af van de locale parkeerregels.

Kan ik bellen met elke mobiele provider?
Ja u kunt bellen met alle mobiele providers (BASE, Proximus, Mobistar)

Kan ik ook met een pre-paid kaart inbellen?
Ja, dat kan. Zowel abonnementhouders als pre-paid kaarthouders kunnen gebruik maken van de dienst. Wij raden u wel aan om als pre-paid kaarthouder bij uw provider te informeren naar de kosten voor het bellen naar een 070 en 0900 nummer.

Wat zijn de kosten van het 070-664 664 inbelnummer?
Dit nummer kost 25 cent per minuut. 

Waarom moet ik een tariefcode intoetsen?
De tariefcode is gekoppeld aan het tarief in het betreffende gebied en aan de ter plaatse geldende parkeertijden.

Welke tariefcode moet ik intoetsen?
Deze staan vermeld op de stickersdie op de parkeermeters in de straat zijn geplakt.

Welke parkeertarieven gelden bij Park-line?
Dezelfde tarieven die nu ook in de stad berekend worden op de diverse locaties.

Waarom krijg ik een Park-line kaart?
De parkeerwachter herkent u als Park-line gebruiker en controleert / scant de kaart of uw nummerplaat om te controleren of u zich aangemeld heeft en dus betaald.

Wat moet ik met deze Park-line kaart?
Deze moet u in een hoek van uw voorruit, goed zichtbaar van buitenaf, bevestigen in het meegeleverde plastic hoesje. Let op, indien uw parkeerkaart los op het dashboard zou liggen kan een parkeerwachter deze niet meer scannen en riskeert u een boete.

Maakt het uit met welke auto ik parkeer?
Bij Park-line Parkeren maakt dit niet uit, u kunt met elke auto parkeren zolang uw persoonlijke Park-line kaart maar achter de voorruit bevestigd is.

Maakt het uit met welk mobiel telefoonnummer ik opbel?
Ja, het is noodzakelijk dat u belt met het mobiele telefoonnummer dat bij inschrijving opgegeven is.

Wat moet ik doen als ik een nieuw mobiel telefoonnummer heb gekregen?
U kunt uw mobiele telefoonnummer wijzigen op uw Persoonlijke Pagina of via onze Helpdesk.

Kan ik mij ook via een vaste telefoon aan- of afmelden?
Ja, maar dat kan enkel via de Helpdesk (0900-41200), u moet dan wel uw mobiele telefoonnummer en Park-line kaart nummer bij de hand hebben.

Wat moet ik doen als mijn mobiele telefoon gestolen is tijdens een parkeeractie of als de batterij leeg is voor het beëindigen van de parkeeractie?
Dan kunt u zich afmelden door met een andere telefoon onze Helpdesk te bellen met het verzoek tot afmeldenof u kunt via uw Persoonlijke Pagina de parkeeractie beëindigen.

Wat gebeurt er als ik vergeet mij af te melden?
Dan blijft de parkeertijd doorlopen tot maximaal 48 uur na het starten van de parkeeractie. U wordt dan de volgende dag om 23:59u afgemeld. Om dit te voorkomen krijgt u om de 2 uur een SMS waarin u herinnerd wordt aan de lopende parkeeractie.  Deze SMS herinnering kunt u ook anders instellen op uw Persoonlijke Pagina (om het uur, einde van de dag, etc.) Op de tijden dat geen betaald parkeren van toepassing is betaald u uiteraard geen parkeergeld, zelfs als u aangemeld zou zijn.

Hoe betaal ik mijn parkeergeld?
Dit wordt één keer per maand van uw bank- of girorekening afgeschreven, middels domiciliering die u bij inschrijving heeft geaccordeerd.

Hoe kan ik zien wanneer en voor hoeveel ik geparkeerd heb?
Dit kunt u nakijken op uw Persoonlijke Pagina. De van toepassing zijnde toegangscodes (gebruikersnaam en wachtwoord) zijn weergegeven op bevestiging van inschrijving (deze brief maakt deel uit van het inschrijfpakket wat u van ons ontvangt).

Kan ik iedere maand een factuur krijgen van mijn parkeergeld?
De factuur wordt in pdf-vorm op uw Persoonlijke Pagina weergegeven. Deze kunt u zelf afdrukken of, indien gewenst, per post / mail van ons ontvangen. Aan verzending per post zijn normaliter kosten verbonden van € 3,50 per factuur.

Kan ik ook via een factuur betalen?
Dit kan normaliter alleen als u een zakelijke gebruiker bent met meer dan 100 abonnementen, u betaalt dan tevens een voorschot bedrag gelijk aan het bedrag dat u de voorgaande maand geparkeerd hebt. Op dit moment geldt voor alle klanten dat per factuur kan worden betaald.

Ik ben mijn Park-line kaart verloren?
Via het contactformulier op de Persoonlijke Pagina kunt u een nieuwe Park-line kaart aanvragen, de kosten hiervoorbedragen € 15,-

Indien ik het niet eens ben met het afgeschreven bedrag wat moet ik dan doen?
Wij adviseren u eerst te informeren bij onze Helpdesk (0900-41200).

Ik heb een nieuw bankrekening nummer gekregen, hoe kan ik deze wijzigen?
Op uw Persoonlijke Pagina kunt u het bankrekeningnummer wijzigen, voor acceptatie dient uwel een nieuwe machtiging voor domicieliering in te vullen, te ondertekenen en op te sturen of te faxen naar Park-line. Dit formulier treft u tevens aan op uw Persoonlijke Pagina.